혜움, 1위 IT 세무법인 등극

기본 IT는 물론 AI 기술까지 다양한 산업 분야에 활용되는 요즘, 세무 시장이라고 예외는 아닐 것입니다. 특히 혜움 레포트, 더낸세금 등 IT 세무 프로덕트를 서비스하는 혜움과 같은 곳이라면 더더욱 말이죠.

이러한 시기를 맞아 지난 1월 동의대학교 인간공학과는 시장 및 여론조사 기업 비앤알아이(BNRI)와 함께 ‘세무법인 IT 기술 활용에 대한 내부 인식 및 활용도’를 조사했습니다. 어떤 결과가 나왔는지 바로 한 번 보실까요?

소속 법인의 IT 기술 보유 현황

응답자가 소속된 법인 및 사무소가 현재 IT 기술을 보유하고 있는지의 여부에 대해서는 긍정 응답(매우 그렇다+그렇다)이 총 43.1%, 중립 응답(잘 모르겠다)이 12.8%, 부정 응답(그렇지 않다+전혀 그렇지 않다)이 총 44.1%로 나타났습니다. 5점 만점으로 환산한 평균 점수는 2.88점으로, 2024년을 기준으로 IT 기술을 보유하고 있는 세무 법인 및 사무소의 비율이 높지는 않은 것으로 드러났네요.

IT 기술이 고객 만족도에 미칠(미친) 영향

IT 기술이 고객 만족도에 미칠 영향에 대해서는, 긍정 응답(매우 긍정적이다+다소 긍정적이다)이 총 82.4%, 중립 응답(보통이다)이 15.7%, 부정 응답(부정적이다+매우 부정적이다)이 총 1.9%로 나타났어요. 5점 만점으로 환산한 평균 점수는 4.09점으로, IT를 활용한 세무 업무가 전통적인 방식에 비해 고객들의 만족을 끌어낼 수 있다고 인식하는 경향이 드러났습니다.

도입을 희망하는 IT 기술

세무법인에서 IT 기술이 필수적이라고 생각하는지에 대해, 긍정 응답이 총 86.3%, 중립 응답이 12.7%, 부정 응답이 총 1%로 나타났습니다. 5점 만점으로 환산한 평균 점수는 4.25점으로, 세무 업무에서 IT 기술을 어느 정도 필수적인 요소로 인식하는 경향이 관찰되었습니다.

그리고 응답자가 소속된 세무법인이 향후 도입하기를 원하는 IT 기술로는 ‘자동화된 자료 입력 및 분석 시스템’(33.73%)과 ‘AI 기반 데이터 분석’(20.9%)이 가장 많이 꼽혔으며, 이를 통해 자료 입력 및 분석 관련 기능에 대한 수요가 높음을 알 수 있습니다.

세무 업계의 IT 기술 활용 수준

세무 업계에서 IT 기술이 활용되는 정도에 대해, 긍정 응답이 총 45.1%, 중립 응답이 36.3%, 부정 응답이 총 18.6%로 나타났어요. 5점 만점으로 환산한 평균 점수는 3.34점으로, 현재 세무 업계에서 IT 기술이 무난한 수준으로 활용되고 있다는 인식이 보입니다.

추가로 조사한 세무 업계에서 IT 기술 활용이 어려운 주요 이유로는 ‘비용 부담’(34.5%)과 ‘기술 적응의 어려움(개인 차원)’(17%)이 꼽혔으며, ‘세무 업계에서 IT 기술의 필요성을 인식하지 않음’(6.5%)은 가장 낮은 응답률을 보였습니다. 세무 업계에서 IT 기술이 필요하다고 인식하지만, 현실적으로 금전적 비용 및 인력 적응성의 어려움이 있는 것으로 판단됩니다.

IT와 AI 기술 도입과 활용을 선도하는 세무법인

IT와 AI 기술 도입과 활용을 가장 적극적으로 선도하고 있는 회사, IT와 AI 기술의 활용이 가장 안전하며 믿음이 가는 회사, IT와 AI 기술이 가장 효율적인 방식으로 도입된 회사 항목에는 모두 세무법인 혜움이 1위로 뽑혔습니다.(각 부문별 순서대로 52.9%, 30.4%, 49.0% 득표)

이처럼 세무 업계에서는 IT 기술의 필요성을 인식하고 있습니다. 특히 장부기장을 위임 받은 입장에서 고객사의 납세 관련 변경사항을 실시간으로 추적하고 자동화하는 등, 기장(記帳) 업무를 효율화하는 영역에 관심이 큰 것으로 나타났죠. 전반적으로 번거로운 반복 업무를 자동화함으로써 세무 업무의 속도와

효율성을 제고하는 기대를 확인할 수 있었는데요. 반면, IT 기술을 적용한 업무 결과에 대한 신뢰도는 상대적으로 낮게 드러났습니다. 또 현재 세무법인 및 사무소에서 IT 기술을 보유하고 있거나 IT 기술이 활발하게 활용되고 있다는 응답은 상대적으로 미비한 것으로 관찰되었습니다. 이러한 시장 현황에서 혜움은 ‘1위 IT 세무법인’의 면모를 보이며 진보적인 기술 도입과 활용을 선도하고 있음을 증명했습니다. 혜움은 이 영광스러운 결과를 자축하는 동시에 이에 만족하지 않고 앞으로 더 발전한 서비스를 선보일 것을 약속드립니다.